售后服务
售后服务及质保
设备的质保期从设备生产厂启运计十八个月，或从用户工厂调试开车计十二个月，以两者先到者为准，在此期限内，供方所提供的设备及部件出现质量问题由本公司无条件承担.
一、现场操作，维修人员的培训
· 供方负责对买方的操作人员进行常规的操作培训.
· 供方负责对买方的操作人员进行日常维护和维修的培训，使其掌握设备的日常维护和维修工作.
二、用户走访
· 应客户要求
· 检查设备运行状况，给用户提供合理化建议。
三、售后服务及故障排除
· 本公司实行设备终生跟踪服务及24小时响应服务制度.接到用户设备出现的故障的信息立刻做出答复，如用户不能自行处理故障的，保证售后服务人员(省内24小时，省外48小时)赶赴现场检修设备，保证用户正常使用.
· 本公司在合同签订后五年内，无偿向用户提供本合同设备范围内一切有关的改进技术文件.
· 本公司设备中的外购设备的技术及售后服务，由本公司负责.
· 本公司所供设备在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，本公司将按用户要求对所供设备尽快进行免费更换、修理，直到用户满意为止.
· 在开箱过程中，如发现缺件及其它原因引起的零件丢失，我方将尽快补齐所缺零件.在设备的安装、调试过程中，以及今后在设备运行中发现的质量问题，我方将全力配合，认真解决，确保系统稳定运行.
四、其它服务
· 建立用户档案，协助用户进行设备管理.
· 定期提醒用户更换易损件，检查设备及注意事项.
· 定期进行产品使用跟踪服务和调查及售后服务意见反馈征询.
· 设置售后服务专栏记录.
· 本公司设有售后服务部，及时为用户提供良好的服务；保证系统安全运行.
常用备品备件一览
阀门
电磁阀
填充剂
滤芯
